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    快消息!吉林省省直醫保服務能“上門幫辦”了!

    2022-11-03 07:53:27    來源:彩練新聞

    為進一步創新服務舉措,切實提供更貼心、更人性化的服務,省直醫保推出“上門幫辦”服務,為參保單位及參保人員上門辦理醫保業務,具體如下:

    申請對象


    【資料圖】

    長春市內各省直參保單位及參保人員。

    申請業務范圍

    1.參保單位業務:一是目前尚未實現網上辦理或批量辦理的業務,二是網上辦理存在困難的。

    2.參保人員業務:高齡老人、殘障人士等出行不便,且意識清晰、能夠明確表達自己的真實意愿,具有完全民事行為能力的特殊人群或因其他特殊情況無法網上辦理、視頻辦或到現場辦理的。

    辦理方式及流程

    (一)辦理方式

    1.電話申請:申請人可撥打12393醫保服務熱線申請預約上門服務;

    2.網上申請:申請人可通過關注“吉林醫保公共服務”微信公眾號,直接在對話框中輸入“轉人工”,或訪問吉林省社會醫療保險管理局官方網站,點擊頁面右側“在線客服”,輸入“申請預約上門服務”,工作時間內人工客服將受理您預約上門服務申請。

    (二)辦理流程

    1.預約登記:單位業務需提前5個工作日預約登記;個人業務需提前2個工作日預約登記。

    2.登記反饋:參保單位或參保人員在預約登記后的1個工作日將收到具體上門辦理時間、地點等相關事宜;并對申請人所要辦理業務的關鍵要點、所需材料等進行提前告知、提前準備,確保資料齊全,保證上門服務事項一次性辦結。

    3.準備材料:申請成功后,參保單位或參保人員根據《吉林省政務服務事項清單》要求準備相關材料。

    4.取消預約:參保單位或參保人員因故取消上門服務的,需提前三個小時聯系對接人取消預約或更改預約時間。

    其他事項

    1.語音人工客服咨詢,工作時間撥打12393醫保服務熱線。

    2.網上人工客服咨詢,關注“吉林醫保公共服務”微信公眾號,關注成功后,直接在對話框中輸入“轉人工”,或訪問吉林省社會醫療保險管理局官方網站,點擊右側“在線客服”,在工作時間人工客服與您在線互動交流。

    3.加入吉林智慧醫保服務平臺“參保單位交流群”,在群內@[吉林小保],在工作時間人工客服與您在線互動交流。

    關鍵詞: 參保人員 吉林醫保

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